Accédez à votre compte LuckyBoom directement depuis notre application mobile. Que vous utilisiez la version installée via l'App Store, Google Play ou ajoutée sur votre écran d'accueil, l'accès à vos jeux et à vos transactions s'effectue en quelques secondes. Ce guide détaille les étapes pour ouvrir votre session, maintenir votre connexion active en toute sérénité, réinitialiser vos identifiants en cas d'oubli et gérer la sécurité de vos appareils connectés auprès de notre équipe.
Accéder à votre compte sur l'écran Log In
Pour vous connecter, ouvrez l'application LuckyBoom sur votre smartphone. Touchez le bouton Log In situé en haut à droite de l'écran principal. Vous disposez de deux méthodes simples pour vous identifier : la saisie de votre adresse e-mail associée à votre mot de passe, ou la synchronisation directe avec votre compte Google.
- Lancez l'application LuckyBoom sur votre appareil iOS ou Android.
- Touchez le bouton Log In présent sur l'en-tête.
- Saisissez votre e-mail de compte et votre mot de passe, ou sélectionnez l'icône Google.
- Validez pour accéder immédiatement au lobby, à votre solde en euros et à vos machines à sous habituelles.
La connexion par compte Google s'effectue en un seul geste si votre compte est déjà synchronisé sur votre téléphone. Si vous avez créé votre espace de jeu avec une adresse e-mail classique, veillez à renseigner l'adresse exacte fournie lors de votre inscription pour éviter tout blocage technique de votre profil.
Rester connecté et sécuriser vos sessions
Notre application mobile est conçue pour mémoriser votre session en toute sécurité, vous évitant de ressaisir vos identifiants à chaque consultation. Toutefois, pour garantir l'intégrité de vos fonds et respecter les protocoles de MAIREKE LIMITADA, une authentification à deux facteurs (2FA) peut être configurée directement depuis votre profil pour valider vos demandes de retrait.
| Fonctionnalité mobile | Action recommandée | Niveau de sécurité |
|---|---|---|
| Maintien de session | À activer sur votre appareil mobile personnel | Standard |
| Authentification 2FA | Activation dans les paramètres du profil (retraits) | Renforcé |
| Déconnexion manuelle | Recommandée en cas de prêt de votre téléphone | Maximum |
| Historique des sessions | Vérification périodique dans le Security center | Contrôle |
Pour consulter l'ensemble des téléphones ou tablettes connectés à votre compte, rendez-vous dans le menu de votre profil puis ouvrez l'onglet Security center. Cet espace répertorie les sessions actives. Si vous repérez un accès inconnu, vous pouvez fermer toutes les sessions ouvertes en un seul geste avant de modifier votre mot de passe.
Procédure de réinitialisation via Forgot password
Si vous ne parvenez plus à retrouver votre mot de passe, ne tentez pas de créer un second compte. Les règles d'utilisation de notre plateforme imposent strictement un seul compte par joueur physique. Utilisez plutôt la procédure de récupération automatisée disponible sur l'écran d'identification pour rétablir vos accès sans suspendre vos activités de jeu.
- Touchez Log In sur l'écran d'accueil de l'application.
- Appuyez sur le lien Forgot password placé sous les champs de saisie.
- Renseignez l'adresse e-mail associée à votre compte joueur LuckyBoom.
- Consultez votre boîte de réception et ouvrez le lien reçu pour définir un nouveau mot de passe.
- Retournez dans l'appli et connectez-vous avec vos nouveaux identifiants.
Le courrier électronique contenant le lien de réinitialisation arrive généralement en moins de deux minutes. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si le message n'apparaît pas dans votre boîte de réception principale. Dès la modification validée, votre ancienne clé d'accès devient inactive sur tous vos supports.
Assistance mobile et vérification KYC
En cas de difficulté persistante pour vous connecter, notre support client est joignable 24h/24 et 7j/7 directement depuis l'application via le Live Chat, avec des conseillers francophones en journée. Vous pouvez également nous écrire à support@luckyboom.com. Si votre compte nécessite une vérification d'identité avant un retrait, préparez votre pièce d'identité officielle ainsi qu'un justificatif de domicile récent.
Nos activités sont encadrées par la licence d'Anjouan n° ALSI-202509069-FI2 délivrée par l'Union des Comores, les conditions générales étant régies par le droit d'Anjouan. En France, le cadre légal n'autorise pas les casinos en ligne sous agrément national ; nous appliquons donc des normes de protection indépendantes. Pour réguler votre pratique, des outils d'auto-exclusion et d'auto-test sont disponibles dans votre compte.