Dans l'application LuckyBoom, la sécurité de vos fonds reste notre priorité absolue. Conformément aux exigences de notre licence d'Anjouan accordée à MAIREKE LIMITADA, la vérification d'identité (KYC) est obligatoire avant votre tout premier retrait sur luckyboom.com. Cette étape protège votre profil contre la fraude et garantit que les gains soient toujours versés au titulaire légitime du compte. Notre équipe mobile a conçu un parcours fluide pour vous permettre de téléverser vos justificatifs directement depuis l'appareil photo de votre smartphone.
Pourquoi nous demandons la vérification de votre compte
La procédure KYC s'applique à l'ensemble des joueurs âgés de 18 ans et plus. Avant d'autoriser une sortie de fonds, nous devons nous assurer que votre profil respecte le principe d'un compte unique par personne. Cela permet de bloquer toute tentative d'usurpation d'identité et de sécuriser vos transactions financières.
Cette démarche répond aux obligations légales de notre licence n° ALSI-202509069-FI2 régie par le droit d'Anjouan. Elle prévient les abus et garantit le respect de notre règle de concordance : le nom complet associé à votre moyen de paiement doit correspondre exactement à l'identité enregistrée sur votre profil LuckyBoom.
Documents acceptés et exigences de conformité
Pour valider votre dossier du premier coup, vous devez nous fournir deux pièces distinctes au format numérique. Toutes les informations doivent rester parfaitement lisibles, sans reflets ni bords tronqués. Nous acceptons les photos nettes prises directement avec l'objectif de votre téléphone portable.
| Catégorie de document | Types de pièces acceptés | Critères d'acceptation requis |
|---|---|---|
| Pièce d'identité officielle | Passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire | Document en cours de validité, photo nette, quatre coins visibles, aucun reflet. |
| Justificatif de domicile | Facture d'électricité, de gaz, d'eau, de téléphone ou avis fiscal | Daté de moins de 3 mois, affichant votre nom, prénom et adresse postale complète. |
Étapes pour téléverser vos pièces dans l'application
L'interface mobile intègre un outil de capture direct qui simplifie vos démarches. Vous n'avez pas besoin de passer par un ordinateur ni d'utiliser un scanner externe pour nous transmettre vos justificatifs.
- Ouvrez l'application LuckyBoom sur votre smartphone.
- Touchez l'icône de votre profil située en haut de l'écran.
- Sélectionnez l'onglet Verification dans le menu de gestion.
- Choisissez le type de document que vous souhaitez ajouter.
- Autorisez l'accès à votre caméra puis prenez la photo en cadrant les quatre coins.
- Touchez le bouton Submit pour nous transmettre vos fichiers en toute sécurité.
Une fois l'envoi validé dans l'application, notre service de conformité traite votre dossier. Les examens manuels prennent généralement entre 24 et 48 heures. Dès que vos pièces sont approuvées, vous recevez une notification vous autorisant à formuler votre demande de retrait vers votre carte, virement bancaire ou portefeuille crypto.
Délais de traitement et options après validation
Une fois votre compte validé, vous accédez librement aux retraits d'un montant minimum de 40 €. Vos demandes sont traitées selon la méthode utilisée pour votre dépôt, avec un plafond de 5 000 € par opération sur carte Visa ou Mastercard, y compris Revolut, Wise ou N26.
| Mode de paiement | Délai moyen après validation | Particularités du retrait |
|---|---|---|
| Carte Visa ou Mastercard | 4 à 7 jours ouvrés | Montant reversé sur la carte ayant servi au dépôt initial. |
| Virement bancaire SEPA | 4 à 7 jours ouvrés | Versé uniquement sur un compte bancaire à votre nom. |
| Crypto-monnaies | Généralement plus rapide | Un dépôt effectué en crypto est obligatoirement retiré en crypto. |
Que faire en cas de document refusé par notre équipe
Si un document ne respecte pas nos standards, vous recevez immédiatement une alerte par e-mail ou dans l'application précisant le motif du rejet. Les refus sont presque toujours liés à une mauvaise qualité d'image ou à un document périmé.
- Vérifiez que le flash ne crée aucun reflet masquant des données importantes.
- Posez votre document bien à plat sur une table foncée pour faire ressortir les bordures.
- Assurez-vous que votre justificatif de domicile est récent et mentionne clairement vos nom et prénom.
- Contrôlez la date d'expiration de votre passeport ou de votre carte d'identité.
- En cas d'interrogation, contactez le support par chat en direct ou via support@luckyboom.com.
Notre assistance technique répond à vos messages 24h/24 et 7j/7, avec des conseillers francophones disponibles tout au long de la journée pour vous aider à finaliser la vérification de votre compte.