Depuis l'application mobile LuckyBoom, vous pouvez gérer vos demandes de paiement en toute simplicité directement sur votre smartphone. Dans l'onglet Withdrawal, nous mettons à votre disposition un suivi en temps réel de chaque opération, de la soumission initiale jusqu'au versement effectif sur votre compte bancaire ou votre portefeuille numérique. Retrouvez ici la marche à suivre complète, les exigences de conformité ainsi que les délais de traitement constatés pour récupérer vos gains en toute clarté.
Accéder à l'onglet Withdrawal et initier une demande
Pour formuler une demande de retrait, ouvrez l'application LuckyBoom sur votre téléphone puis touchez l'icône de votre profil située en haut de votre écran. Rendez-vous ensuite dans le menu de caisse et sélectionnez l'onglet Withdrawal. Cette interface regroupe l'ensemble des moyens de paiement configurés pour votre compte.
Le montant minimum requis pour déclencher un retrait est fixé à 40 €. Conformément à nos règles de sécurité, le versement s'effectue obligatoirement via le canal utilisé lors de votre dépôt. Si vous avez approvisionné votre solde en euros, votre retrait sera exécuté en euros ; un versement initié en crypto-monnaie sera quant à lui reversé exclusivement en crypto-monnaie.
- Ouvrez l'application LuckyBoom et touchez l'onglet Withdrawal dans votre espace personnel.
- Sélectionnez la méthode de paiement correspondant à votre dernier dépôt (carte bancaire Visa ou Mastercard, virement bancaire SEPA ou crypto).
- Indiquez le montant souhaité en respectant le plancher de 40 € et la limite de 5 000 € par transaction par carte.
- Confirmez la saisie à l'aide de l'authentification à deux facteurs si vous avez activé l'option 2FA dans votre profil.
Vérification KYC obligatoire avant le premier retrait
Avant que notre service financier ne puisse valider votre tout premier paiement, la vérification de votre identité (KYC) est strictement obligatoire. Cette étape indispensable permet de garantir l'intégrité des transferts et de vérifier que vous êtes bien le titulaire légitime du compte et des moyens de paiement associés.
Le nom enregistré sur votre carte bancaire ou votre compte bancaire doit être rigoureusement identique à celui renseigné sur votre compte joueur. Un seul compte est autorisé par personne. Vous pouvez transmettre vos pièces justificatives directement via la rubrique dédiée de votre profil dans l'application afin d'éviter tout ralentissement futur.
- Une pièce d'identité officielle en cours de validité (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire).
- Un justificatif de domicile récent établi au nom et à l'adresse du titulaire du compte.
- Une vérification visuelle de votre carte de paiement si vous utilisez une carte bancaire Visa ou Mastercard (y compris Revolut, Wise ou N26).
Suivi du statut de votre demande dans l'historique
Dès votre demande confirmée sur votre mobile, vous pouvez suivre son évolution pas à pas en consultant l'écran d'historique des transactions. Cette section détaille les étapes de traitement appliquées par nos équipes financières et vous informe en toute transparence de l'état d'avancement de vos fonds.
Trois statuts successifs balisent le cycle de votre opération. Le statut pending indique que la demande est enregistrée et attend sa revue par notre équipe. Une fois les contrôles techniques et réglementaires finalisés, l'opération passe au statut approved. Le statut paid confirme enfin que l'ordre de transfert a été émis vers votre établissement récepteur.
Méthodes de retrait, plafonds et délais constatés
Les délais de réception dépendent de la méthode de règlement employée et du temps de traitement propre aux réseaux bancaires. Les cartes bancaires émises par des banques françaises ou des néobanques telles que Revolut, Wise et N26 sont prises en charge au même titre que les virements bancaires SEPA traditionnels.
| Méthode de retrait | Délai moyen constaté | Montant minimum | Plafond par transaction |
|---|---|---|---|
| Carte Visa / Mastercard | 4 à 7 jours ouvrés après validation | 40 € | 5 000 € |
| Virement bancaire SEPA | 4 à 7 jours ouvrés après validation | 40 € | 5 000 € |
| Crypto-monnaies | Généralement plus rapide | 40 € | Variable selon le réseau |
Si votre gain excède le plafond de 5 000 € fixé pour les retraits par carte bancaire Visa ou Mastercard, le versement de vos fonds sera fractionné en plusieurs transactions consécutives. Nous veillons à ce que chaque tranche soit exécutée dès la finalisation de la précédente afin d'assurer la régularité de vos réceptions.